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承诺一——接待服务承诺:
 实行全年365天营业制;
 笑脸相迎,文明接待;
 热情解答客户提出的有关问题。
承诺二——品种、质量、交货期承诺:
 在昆钢的生产能力范围内全力满足客户的订购需求;
 产品质量符合国家和企业标准或用户协议要求;
 常规品种产品一般3天内交货,应客户急需可协商缩短交货周期。
承诺三——代办运输服务承诺
 严格按合同规定发货,并及时向客户反馈货物运送信息及过程中出现的问题;
 严格按规定装车,将货物安全、及时运抵客户指定目的地。
承诺四——数量、质量异议处理承诺
 在接到异议后的48小时内,质量管理部门将与客户进行联系并启动异议处理程序;
 质量异议处理协议签订后,将有专人及时落实、跟踪处理结果。
承诺五——技术服务承诺
 随时接受客户关于产品品种、规格、技术性能、工艺标准及主要用途等的咨询;
 根据客户要求可由有关技术人员上门服务,解决产品加工、使用中的有关技术问题。
 
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